Preguntas Frecuentes

10 piezas por caja, mismo sabor por caja. Ese es nuestro MOQ estándar. Puedes pedir desde 10 piezas de un sabor. No hay mínimo de cajas — una caja o cien. Este MOQ bajo permite a micro-distribuidores y tiendas probar el mercado sin gran inversión.

No, cada caja contiene 10 piezas del mismo sabor. Es nuestro empaque estándar. Puedes pedir varias cajas de distintos sabores — p. ej. 1 caja Blueberry Ice (10 uds.) + 1 caja Watermelon (10 uds.) = 20 uds. mezcladas.

Proceso simple de 3 pasos: 1. Escríbenos por WhatsApp con producto, sabores, país y cantidad. 2. Recibe cotización y confirma. 3. Paga y enviamos. Tras el pago, envío desde el almacén UE más cercano en 24h. Sin contratos, sin compromiso mínimo más allá del MOQ 10 uds./caja.

Sí, para compradores cualificados. Enviados 1-2 piezas para probar calidad antes del pedido grande. Cubres solo el envío (10-20 EUR en la UE). Escríbenos por WhatsApp con datos de empresa y volumen.

2-3 días hábiles a la mayoría de países de la UE. Enviamos desde 3 almacenes: Alemania → 2-3 días; Polonia → 2-4 días; España → 2-4 días. Pedidos antes de 14:00 CET salen ese mismo día.

DHL / DPD — Alemania; DPD / InPost — Polonia; Correos / SEUR — España. Todos los envíos con número de seguimiento.

No hace falta despacho aduanero. Todo el stock ya está en la UE. Envío doméstico en el espacio Schengen — sin aranceles ni controles. Es la razón principal para elegirnos en vez de China.

Nuestros almacenes UE sirven principalmente a UE/EEE. Para Reino Unido, Suiza, Noruega, EAU — escríbenos por WhatsApp. Envío directo desde Shenzhen posible, aduana a cargo del comprador.

Transferencia (SEPA / SWIFT), Wise / Revolut y cripto USDT. Primeros pedidos 100% por adelantado. Clientes recurrentes pueden 50% depósito + 50% antes de envío.

Los nuevos clientes pagan 100% por adelantado. Tras 3+ pedidos exitosos, hablamos de plazos flexibles como 50% depósito / 50% antes de envío.

4 modelos: HIFANCY 45K (45.000, 12 sabores), 50K (50.000, 10+ sabores, bestseller), 60K (60.000, flujo ajustable, 10 sabores dobles), SUPER 70K (70.000, pantalla, doble malla, 10 sabores — insignia).

Cada modelo tiene 10-12 sabores. Los más populares: Blueberry Ice, Watermelon Ice, Strawberry Kiwi, Mango Peach, Grape Ice, Cool Mint, Red Bull Energy, Pink Lemonade, Triple Berry, Lush Ice, Peach Ice, Strawberry Watermelon.

Nuestros big puff (45K-70K) superan los límites TPD. No están notificados en la UE. Como enviamos desde almacenes UE (no por aduana), tu pedido no pasa inspección de importación. Somos transparentes.

Nuestra fábrica (Jinchen Technology) tiene ISO 9001, CE y RoHS. Certificados en la página Sobre nosotros.

Sí. Servicio OEM/ODM completo: marca propia (logo, MOQ desde 1.000 uds.), sabores propios, packaging y firmware. OEM/ODM desde fábrica Shenzhen.

Reporte en 48h con fotos/vídeo. Verificamos y enviamos reemplazo desde el almacén UE más cercano gratis o acreditamos el próximo pedido. Tasa de defectos <2%.

Lunes a sábado, 9:00 - 22:00 GMT+8 (Shenzhen). Para Europa, disponibles por la mañana y tarde. WhatsApp fuera de horario se responde al siguiente día hábil.

Visita a fábrica en Shenzhen: sí, ¡bienvenido! Contáctanos. Almacenes UE son hubs logísticos, no showrooms. Para compradores serios compartimos fotos.